سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تحترم منصة سوقنا خصوصية مستخدميها، وتلتزم بحماية المعلومات التي يتم تقديمها عند استخدام الموقع أو التطبيق أو الاستفادة من خدمات المنصة.
توضح هذه السياسة بصورة عامة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها.
1. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل منصة سوقنا، وتقديم الخدمات، وإتمام الطلبات، والتوصيل، والتواصل مع العملاء والبائعين، وتحسين الأمان وجودة الخدمة.
قد تختلف البيانات المطلوبة بحسب نوع الخدمة التي يستخدمها المستخدم، ولا نسعى إلى جمع معلومات لا نحتاج إليها لتقديم الخدمة.
2. كيفية استخدام البيانات
قد تُستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارتها عند توفر هذه الخاصية.
- استقبال الطلبات ومراجعتها وتنفيذها.
- التواصل مع العملاء والبائعين بشأن الطلبات.
- تسهيل تجهيز المنتجات وتسليمها.
- تقديم خدمة العملاء ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.
- حماية المستخدمين والمنصة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة أو الطلبات.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية أو القانونية عند الحاجة.
3. مشاركة البيانات
لا تبيع سوقنا بيانات المستخدمين أو تؤجرها لأغراض تجارية.
قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الأطراف المشاركة في تقديم الخدمة، مثل البائعين، ومندوبي التوصيل، ومزودي الخدمات التقنية أو وسائل الدفع، وذلك فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب أو تشغيل المنصة.
وقد يتم الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوق المستخدمين والمنصة وسلامتهم.
4. حماية البيانات
نتخذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام غير المشروع، أو التعديل، أو الفقدان.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية أو نظام رقمي يمكن ضمان أمانه بصورة مطلقة، لذلك نعمل باستمرار على تحسين وسائل الحماية والأمان.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، وتنفيذ الطلبات، وحل النزاعات، والوفاء بالالتزامات التشغيلية أو النظامية.
ويجوز حذف البيانات أو إخفاء هويتها عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها لمدة أطول.
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين الأداء، وحفظ التفضيلات، وفهم استخدام المنصة، وتعزيز الأمان.
يمكن للمستخدم التحكم في بعض هذه التقنيات من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر في بعض وظائف المنصة.
7. الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
لا تتحمل سوقنا مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات، ويُنصح بمراجعة سياساتها قبل استخدام خدماتها أو تقديم أي معلومات من خلالها.
8. حقوق المستخدم
يجوز للمستخدم التواصل مع سوقنا لطلب:
- معرفة المعلومات المرتبطة بحسابه أو استخدامه للمنصة.
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- تحديث البيانات.
- طلب حذف الحساب أو البيانات، عندما يكون ذلك ممكنًا.
- تقديم شكوى أو استفسار يتعلق بالخصوصية.
قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات حفاظًا على الأمان.
9. خصوصية الأطفال
خدمات سوقنا ليست موجهة إلى الأطفال الذين لا يملكون الأهلية القانونية لاستخدام خدمات التجارة الإلكترونية بشكل مستقل.
عند استخدام القاصر للمنصة، ينبغي أن يكون ذلك تحت إشراف ولي الأمر أو المسؤول القانوني.
10. تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لسوقنا تحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو المتطلبات التشغيلية والنظامية.
يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دوريًا لمعرفة أي تحديثات، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديثات قبولًا للسياسة المحدثة.
11. الموافقة على السياسة
باستخدام منصة سوقنا أو تقديم طلب من خلالها، يقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية وفهمها ووافق على التعامل مع البيانات وفقًا لما ورد فيها.
التواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:
الهاتف:
+967 785 509 089
البريد الإلكتروني:
souqona.app@gmail.com
الموقع الإلكتروني:
https://app-souqona.com
Instagram:
@app.souqona
Facebook:
Souqona | سوقنا