الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: يوليو 2026
مرحبًا بكم في سوقنا.
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لمنصة سوقنا وخدماتها. ويُعد استخدام المنصة أو إنشاء حساب أو تقديم طلب موافقةً على جميع البنود الواردة في هذه الصفحة.
التعريفات
يقصد بالمصطلحات التالية:
- المنصة: سوقنا.
- المستخدم: كل من يستخدم المنصة سواءً كان زائرًا أو عميلًا أو بائعًا.
- البائع: الأسرة المنتجة أو صاحب المشروع أو التاجر الذي يعرض منتجاته عبر المنصة.
- العميل: الشخص الذي يطلب المنتجات من خلال المنصة.
استخدام المنصة
يوافق المستخدم على:
- استخدام المنصة بطريقة نظامية.
- تقديم معلومات صحيحة عند الطلب.
- عدم إساءة استخدام الخدمات.
- عدم محاولة اختراق أو تعطيل المنصة.
- احترام حقوق جميع المستخدمين.
المنتجات
تُعرض المنتجات بواسطة البائعين عبر المنصة، ونعمل على تحسين جودة المحتوى المعروض، إلا أن توفر المنتجات أو استمرار عرضها قد يتغير في أي وقت.
قد تختلف بعض المنتجات اليدوية أو الغذائية اختلافًا بسيطًا في الشكل أو الحجم أو اللون أو التغليف لطبيعتها المحلية.
الأسعار
يتم تحديد الأسعار من قبل البائع أو وفق سياسة التشغيل المعتمدة في المنصة.
يجوز تعديل الأسعار في أي وقت قبل تأكيد الطلب.
الطلبات
يخضع تنفيذ جميع الطلبات لتوفر المنتج وإمكانية التوصيل.
يحق للمنصة التواصل مع العميل لتأكيد البيانات أو تعديل موعد التسليم عند الحاجة.
الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو إرساله، أما بعد بدء التنفيذ فقد لا يكون الإلغاء ممكنًا بحسب حالة الطلب.
التوصيل
تسعى المنصة إلى تسهيل عملية التوصيل، إلا أن مدة التسليم قد تختلف حسب المدينة أو المنطقة أو ظروف التشغيل.
مسؤولية المستخدم
يلتزم المستخدم بصحة المعلومات المدخلة، ويتحمل مسؤولية أي بيانات غير صحيحة قد تؤثر على تنفيذ الطلب.
الملكية الفكرية
جميع حقوق المنصة، بما في ذلك الاسم التجاري، والشعار، والتصميمات، والنصوص، والصور، والمحتوى، محفوظة لسوقنا، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة مسبقة.
حدود المسؤولية
تبذل سوقنا جهدها لتقديم منصة مستقرة وآمنة، إلا أنها لا تضمن خلو الخدمات من الانقطاعات أو الأعطال التقنية الخارجة عن إرادتها.
تعديل الشروط
يجوز لسوقنا تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويصبح التعديل نافذًا بمجرد نشره في هذه الصفحة.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط، يمكن التواصل معنا عبر:
الموقع الإلكتروني: https://app-souqona.com
البريد الإلكتروني: souqona.app@gmail.com
الهاتف: +967785509089
نشكر لكم ثقتكم في سوقنا، ونتطلع إلى تقديم تجربة استخدام آمنة وموثوقة لجميع المستخدمين.